【事故报案及处理】
１、参保人员发生保险事故时，被保险人（公司）应在２４小时内电话通知保险公司，向保险公司进行事故备案，被保险人（公司）应做好现场处理及人员救治工作。
２、参保员工发生保险事故后至理赔完毕期间应处于连续缴费状态，期间发生断保的不予理赔。
【理赔流程及所需文件】
（一）理赔流程：
１、发生工伤后２４小时内电话报案，送往医院进行救治。
２、治疗结束提交报销资料
Ａ不住院：门诊病历及诊断内容、诊断证明（盖章）、发票、用药明细、事故证明（盖章）、身份证复印件、交通事故责任认定书、拍片报告、当事人的费用说明与当事人的合照。
Ｂ住院：门诊病历及诊断内容、诊断证明（盖章）、发票、用药明细、事故证明（盖章）、身份证复印件、交通事故责任认定书、拍片报告、出院小结、病案、当事人的费用说明与当事人的合照。
３、理赔：一次性赔付
（二）理赔所需文件；申请人须填写保险金申请书，并须提供下列证明和资料；
１、员工伤残的须补材料；
Ａ，有鉴定资格的权威鉴定机构鉴定的伤残鉴定书，鉴定费发票；
２、员工死亡的须补材料；
Ａ、医学死亡证明、火化证明、派出所销户证；
Ｂ、用工单位出具的详细的、经甲方确认的事故经过报告（必须加盖公章）；
Ｃ、员工在医院时的抢救记录、病历或尸检报告；
Ｄ、出险员工及其近亲属的身份证复印件、户口本索引表，受益人的收据，赔付协议。
备注：如发生交通事故需提供交管部门出具的交通事故。
（三）如有异议理赔情形，以工伤认定书和保险公司实际理赔为准。
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